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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

 

Le recomendamos que revise atentamente las condiciones estipuladas a continuación antes de utilizar el Sitio Web.

Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones para las ventas realizadas entre cualquier persona física que desee hacer una compra de productos Viuho (“Productos”) en www.viuho.com sitio web.

 

El presente sitio es operado y ha sido desarrollado para Viuho Systems, S.L. (CIF B66448705, Tomo 446423, Folio 11, Hoja 462126 Inscripción: 1) con domicilio fiscal en C/ Pic de Peguera 15, Parque Científico y Tecnológico de la UdG, Edificio Giroemprèn, 17003 Girona, España, con número de contacto (+34) 93 545 41 82 y dirección de correo electrónico: support@viuho.com

 

AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS, USTED ACUERDA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ACEPTAR LOS MISMOS.

 

Hacer un Pedido

Por favor, tenga en cuenta que los pedidos solo podrán ser realizados por personas físicas. Por lo tanto, no aceptaremos pedidos realizados por compañías, asociaciones, contratistas independientes o cualquier otro tipo de persona jurídica.

 

Para poder comprar Producto/s, usted deberá:

-              Facilitar su nombre y domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información que se requiera;

-              Tener, por lo menos, 18 años.

 

En caso de que usted haya creado una cuenta con una identificación personal de usuario y una contraseña, mantenga su contraseña protegida en todo momento y no la de a conocer a nadie, ya que usted es responsable a título personal por cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña.

 

 

Condiciones generales y Registro

Los siguientes términos y condiciones de venta son aplicables a la oferta y venta de productos Viuho a través del sitio web www.viuho.com, web de comercio electrónico accesible por internet y abierto a cualquier usuario de la red.

En nuestra tienda online el usuario podrá navegar por las distintas páginas de la web sin necesidad de registrarse. En el momento que el usuario quiera realizar una compra deberá registrarse para finalizar el proceso. Al registrarse, el cliente deberá facilitar sus datos personales, DNI, datos de envío, así como la aceptación de las condiciones de contratación y de privacidad.

 

Privacidad

A tenor de lo establecido en el artículo cinco de la Ley Orgánica 15/1999, le comunicamos que los datos recogidos en los presentes formularios formarán parte del fichero de datos de Viuho. La finalidad de la información recogida será para la gestión de sus pedidos de compra, así como realización de cualquier actividad comercial.

Cuando el cliente se dé de alta como usuario autoriza a Viuho a utilizar dicha información para fines comerciales como envío de boletines de marca y promociones, aunque el cliente podrá darse de baja cuando quiera sin ningún inconveniente.

En ningún caso Viuho facilitará esta información a terceros.

 

 

 

Productos

El escaparate de productos presentados por Viuho, en las distintas secciones de la web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de sus productos sin previo aviso, tanto en sus características como en su precio, pero en cualquier caso siempre se mantendrán las condiciones de venta que fueran vigentes en el momento de la compra.

Cada producto tendrá su ficha técnica especificando sus características, métodos de uso, y productos relacionados.

Nos comprometemos que todos los productos visibles en el Sitio Web dispongan de stock. Además, adoptaremos las precauciones razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de productos que aparecen en nuestra tienda online sean completos, fiables, actualizados y libres de errores.

Los clientes no podrán vender ni revender dichos productos. Nos reservamos el derecho de poder cancelar o reducir la cantidad de productos que hayan de entregarse a un cliente, siempre y cuando suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

 

 

Precios, Transporte y Manipulación, Cargos e Impuestos.

El precio cobrado por un Producto será el precio en vigor en el momento en que se realice el pedido y será reflejado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Podremos cambiar los precios en cualquier momento sin aviso previo. Los incrementos de precios únicamente serán aplicables a los pedidos realizados después de dichos cambios.

Los precios del/de los Producto/s incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos correspondientes a transporte y manipulación. Los precios están de nominados en euros.

Los cargos correspondientes a transporte, manipulación y su correspondiente IVA u otros impuestos, se mostrarán en la Tienda Online durante el procesamiento del pedido y, en todo caso, en el correo electrónico de confirmación de su Pedido.

En caso de que determinados gastos no puedan ser calculados razonablemente antes de la celebración del contrato, le informaremos de la forma en la que el precio total será calculado.

El cliente tendrá que pagar los gastos de aduana en destino de los pedidos online enviados a Ceuta, Melilla y Canarias. Viuho no se responsabilizara de dicho importe. Estas condiciones son vigentes desde 8 de Mayo 2014.

 

 

Procesamiento de un Pedido y celebración del Contrato.

Usted acuerda que su pedido es una oferta para comprar los Productos listados en su pedido, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros.

Podemos decidir, a nuestra sola discreción, no aceptar pedidos, pedidos anormales, pedidos de los que sospechemos que no han sido realizados de buena fe o pedidos que no hayan sido realizados por personas físicas.

 

 

Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de productos Viuho deseados seleccionando la opción “Añadir al carro” y se incluirán directamente en el carro de la compra representada por un icono.

El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido del carro de la compra o cancelar el pedido antes de formalizar el pago. Al formalizar el pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

 

Después de recibir su pedido, si lo aceptamos, le enviaremos una confirmación de pedido por medio de correo electrónico, con su número de pedido y con los detalles del/de los Producto(s) que usted ha solicitado y de los Términos y Condiciones. La celebración del contrato tendrá lugar en el momento en que usted reciba la confirmación del pedido por correo electrónico. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la Ley 34/2002, en consecuencia las partes aceptan que el contrato se de por celebrado en el domicilio social de la empresa.

 

Usted es el responsable de la exactitud de la información que nos facilite.

El correo electrónico de confirmación del pedido constituye su prueba de compra. Por favor guárdelo ya que nosotros no archivaremos su contrato.

 

Para canjear un código promocional, el cliente debe introducir su código en la casilla durante el proceso de compra. Los códigos promocionales son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.

 

 

Plazos de entrega - PREORDER

La previsión de entrega de los dispositivos Viuho GEO que se hayan comprado vía reserva se hará efectiva según y por orden de compra. La fecha de entrega es orientativa y esta marcada para el segundo trimestre de 2017 pudiendo esta anticiparse o posponerse según el periodo de adquisición de las primeras 500 unidades de Viuho GEO vía reserva (PREORDER).

 

 

Los pedidos se tramitan y entregan en días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado, domingo o festivo se tramitarán en el siguiente día hábil.

 

No seremos responsables por el retraso o por la falta de cumplimiento en caso de que el retraso o la falta de cumplimiento sean debidos a circunstancias ajenas a nosotros de conformidad con la ley o principio generalmente aceptados.

 

En caso de cualquier duda o incidencia puede usar nuestro formulario de contacto o enviar un email a support@viuho.com

 

 

 

Disponibilidad del/de los Producto(s)

No garantizamos la disponibilidad de ningún Producto en la Tienda Online.

Salvo que aceptemos su pedido, nos reservamos el derecho, sin responsabilidad ni preaviso, de cambiar, suspender o interrumpir la disponibilidad de cualquier Producto.

 

Compatibilidad, Información del Producto.

Cuando realice un pedido, por favor asegúrese de que el/los Producto(s) que usted compra es/son compatible(s) para el uso pretendido. Por favor, utilice la información facilitada en la Tienda Online como punto de referencia final para usted al comprobar la compatibilidad. En caso de que exista diferencia entre el contenido de la Tienda Online y el de cualquier otro sitio web (o cualquier otra fuente de información), la compatibilidad del/de los Producto/s tal y como se muestra en la Tienda Online en el momento de la compra, será la que prevalezca.

 

Opciones de Pago

El cliente podrá pagar mediante la plataforma online de STRIPE, podrá utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y Maestro.

Todos los pagos serán sometidos a controles de seguridad.

Por lo tanto, es posible que nuestros servicios se pongan en contacto con usted para confirmar la información de su pedido así como los detalles del pedido, tales como domicilio, domicilio de la persona indicada como receptora del pedido, etc …

 

 

Devolución y Reembolso.

Por favor, tenga en cuenta que solo procesaremos devoluciones y reembolsos para Producto(s) adquirido(s) en la Tienda Online.

Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

-         Producto defectuoso.

-         Producto roto.

Si por cualquier razón de las anteriores el cliente quiere devolver los artículos lo puede hacer en su embalaje de origen dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de su pedido, según artículo 44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 y de 19 de Diciembre. En este caso se deberán seguir los siguientes pasos:

 

El cliente deberá tramitar una reclamación a través de nuestro formulario en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

-         El comprador dispondrá de siete días hábiles para devolver el producto, siendo a cargo del comprador el coste directo de devolución del producto. En el supuesto de que la reclamación se realice dentro de las 24 horas siguientes a su recepción el coste será asumido por Viuho.

-         Una vez comprobado los productos devueltos, si procede Viuho le reembolsará el importe del pedido devuelto y los gastos de devolución. La devolución deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.

 

Los reembolsos serán efectuados según el mismo método de pago y cuenta bancaria y sólo se efectuarán reembolsos contra la tarjeta de crédito que se haya usado en el proceso de compra.

No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones pasado los plazos determinados anteriormente.

En ningún caso aceptaremos devoluciones motivadas por errores en el pedido realizados por parte del comprador, ya que entendemos que se verifican y aceptan los productos en el momento de la compra.

Esta política de devolución es únicamente aplicable a los productos comprados a través de la tienda online de viuho www.viuho.com. No podemos tramitar las devoluciones de productos comprados en las redes de distribuidores oficiales.

 

 

Procedimiento de devolución.

Existe un Formulario de Devolución incluido en el paquete con las instrucciones de devolución.

Dicho formulario también está disponible en la Tienda Online.

Usted deberá imprimir el Formulario de Devolución, cumplimentarlo e introducirlo en el paquete junto con el/los Productos(s) objeto de devolución.

Usted debe devolver el/los Producto(s) en su paquete original.

Usted debe incluir todos los accesorios, manuales de usuario y cualquier regalo gratis que se encontrara en el mismo paquete.

Por favor trate el/los Producto(s) con razonable cuidado y devuélvalo(s) en las mismas condiciones en las que le fue/fueron entregado(s) a usted.

Por favor empaquete el/los Producto(s) de una forma segura y cerciórese de que el número de pedido figure claramente visibles en el exterior del paquete.

 

Con el fin de garantizar una devolución rápida y segura, le sugerimos que cumpla con las instrucciones de devolución.

Le reembolsaremos el precio que usted haya pagado por el/los Producto(s) más los gastos de envío iniciales en el plazo de 14 días a contar desde aquél en que hayamos sido informados de su decisión de desistir del contrato.

Sin embargo, podremos retener dicho reembolso hasta que recibamos el/los Producto(s) o recibamos una prueba de que usted ha enviado de vuelta el/los Producto(s), aplicándose lo que acontezca con anterioridad.

 

El reembolso será confirmado por medio de correo electrónico.

El pago será realizado a través de los mismos medios de pago que usted utilizó en la transacción inicial.

 

Si usted devuelve Producto/s

1) que no esté autorizado a devolver,

2) que haya dañado o utilizado de forma distinta de aquella que resulte necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del/de los Producto(s) o

3) que no esté/n completo/s

4) que no los haya tratado con un cuidado razonable durante el tiempo en que los haya tenido en su posesión y/o al devolverlos, nos reservamos el derecho, bien de rechazar su devolución y de declinar el reembolso o bien de deducir de aquellos pagos que le deben ser reembolsados la disminución del valor del/de los Producto, todo ello de conformidad con la ley aplicable.

 

Otros casos de devolución: En caso de que el/los Producto/s que usted haya recibido no corresponda/n al/a los que usted haya solicitado, o en caso de que su pedido se encuentre incompleto o haya resultado dañado durante el transporte, por favor contacte sin demora con nuestro [servicio de atención al cliente], ya sea vía correo electrónico o por teléfono, para recibir asistencia.

 

 

Garantías y Derechos Legales.

Le otorgamos una garantía legal de conformidad con las leyes de España.

Nuestra política de garantía para Producto(s) se encuentra detallada en nuestra página web, sección [Política de Garantía]

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE ESTA POLÍTICA DE GARANTÍA NO AFECTA, NI EXCLUYE, NI LIMITA NI SUSPENDE (Y NO DEBE SER INTERPRETADA EN TAL SENTIDO), LOS DERECHOS QUE A USTED LE CORRESPONDEN POR LEY.

Si usted considera que tiene derecho a recibir servicios de garantía, por favor, contacte nuestro [Servicio de Atención al Cliente].

 

Datos Personales

La [Política de Privacidad] disponible en nuestra página web y demás disposiciones adicionales que figuran en estos Términos y Condiciones, rigen el uso de sus datos personales. La compra de Producto(s) en la Tienda Online requiere que usted acepte la política de privacidad y el procesamiento de sus datos personales tal y como se describe en dicha [Política de Privacidad].

Tendremos razonable cuidado para mantener segura la información relacionada con su pedido y su pago, sin embargo (en caso de que no exista negligencia grave por nuestra parte) no seremos responsables de cualquier daño y/o perjuicio que usted pueda sufrir en caso de que terceros realicen un acceso no autorizado a cualquiera de los datos que usted haya facilitado cuando acceda o realice un pedido desde la página web.

 

NOTA LEGAL

 

El dominio: http://www.viuho.com es propiedad de VIUHO SYSTEMS SL, con NIF B66448705 Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44642 Folio 11 Hoja 462126 Inscripción 1, Fecha de inscripción 23 de enero de 2015. El domicilio fiscal de l'empresa es Carrer Pic de Peguera 15, Edifici Giroemprèn · Parc Científic i Tecnològic de la UdG. Se puede poner en contacto con nosotrosen el Tel. +34 972 183 330 o e-mail: info@viuho.com

 

Propiedad intelectual:

La totalidad del contenido de este sitio web está protegido por derechos de propiedad industrial e intelectual que el usuario ha de respetar. Queda prohibida la reproducción, excepto para uso privado, la comunicación o distribución de los materiales incluidos en este sitio web sin autorización expresa de VIUHO SYSTEMS SL

 

Responsabilidad de los enlaces

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Protección de datos:

De conformidad con lo que dispone la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que sus datos personales se incorporarán a ficheros titularidad de VIUHO SYSTEMS SL con la finalidad de poder atender adecuadamente sus peticiones de información y elaborar los presupuestos que puedan solicitarnos. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que contempla la Ley, pueden dirigirse mediante carta a Carrer Pic de Peguera 15, Edifici Giroemprèn · Parc Científic i Tecnològic de la UdG - España, Ref. Protección de datos

 

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